Une permanence médicale IA pour les demandes hors horaires.
Le soir, le week-end ou pendant les pics d'activité, les demandes continuent d'arriver. Nous configurons un AI Employee qui peut les prendre en charge sur les canaux inclus dans votre mise en place, recueillir les informations validées et préparer le rappel par votre équipe.
- Hors horaires et pics d'activité
- Prise d'informations structurée
- Rappel préparé pour l'équipe
Quand le cabinet est fermé, les demandes ne s'arrêtent pas.
Un répondeur classique enregistre un message. Il ne qualifie rien et ne prépare aucun suivi.
Appels hors horaires
Les patients appellent quand ils sont disponibles, souvent après la fermeture.
Pics d'appels
Le lundi matin ou après une campagne, la ligne sature et une partie des appels est perdue.
Messages inexploitables
Des messages vocaux sans nom, sans numéro clair ou sans motif.
Rappels tardifs
Le temps de rappeler, le patient s'est parfois tourné vers un autre établissement.
Impact opérationnel
- Moins de demandes perdues en dehors des horaires
- Des rappels priorisés selon vos règles
- Une matinée qui commence avec des demandes déjà structurées
- Un relais clair vers l'humain pour tout ce qui sort du cadre
Ce que Next Level Business construit pour votre permanence
Une permanence conçue selon vos horaires, vos priorités et vos règles d'escalade, là où c'est configuré.
Accueil hors horaires
Sur les canaux validés, le système accueille la demande et explique la suite.
Prise d'informations
Nom, moyen de contact, motif administratif et créneau de rappel souhaité.
Priorisation
Les demandes sont classées selon les critères que vous définissez.
Orientation des urgences
Le système ne traite pas les urgences : il oriente vers les numéros d'urgence prévus par vos consignes.
Récupération des demandes manquées pour les centres médico-esthétiques
Un workflow ciblé pour les appels hors horaires et les demandes en attente. Il peut recueillir les informations validées, appliquer vos règles de qualification et accompagner une prise de rendez-vous ou un transfert à l'équipe.
Pourquoi des prospects intéressés sont perdus
- — L'équipe est occupée avec les clients
- — Les réponses arrivent trop tard
- — Les conversations sont dispersées entre plusieurs canaux
- — Les informations utiles ne sont pas recueillies
- — La qualification n'est pas homogène
- — La relance n'a pas lieu
Ce que le workflow peut être conçu pour faire
- Traiter les demandes validées
- Comprendre l'intention du visiteur
- Recueillir les coordonnées et le soin recherché
- Qualifier la demande selon vos règles
- Structurer l'information pour votre équipe
- Accompagner les demandes de rendez-vous
- Orienter la demande vers la bonne personne
- Transférer à un humain si nécessaire
Conçu pour réduire les demandes manquées ou en attente. Il ne garantit pas que chaque prospect soit récupéré.
Un appui administratif, pas un acte médical.
Le Réceptionniste IA est conçu pour la communication administrative, le traitement des demandes, la qualification et les workflows liés aux rendez-vous. Il ne remplace pas les professionnels de santé.
- Aucun diagnostic ni recommandation de traitement
- Aucune prise en charge des urgences
- Aucune décision clinique
- Aucune donnée de santé sensible collectée lors du premier pilote
- Réservation et intégrations confirmées avant le déploiement
Une mise en place professionnelle, pas un accès à un logiciel.
Chaque projet commence par votre activité. Selon le périmètre validé, la mise en place peut inclure :
Découverte
- Votre activité et votre parcours client
- Les demandes entrantes et les points de blocage
- Vos outils et canaux actuels
- Vos critères de qualification
Cartographie des workflows
- Logique de traitement et de qualification
- Parcours de prise de rendez-vous
- Escalade vers l'équipe
- Collecte des données et relances
Configuration de l'AI Employee
- Connaissances validées par vous
- Règles de communication et d'escalade
- Scénarios de conversation
- Logique de qualification
Intégrations
- Google Sheets ou CRM
- Agendas et outils de réservation
- API et autres systèmes
- Lorsque prévu et techniquement possible
Tests et lancement
- Tests des conversations
- Validation des workflows et intégrations
- Contrôle qualité
- Mise en service maîtrisée
S'intègre à votre parcours de prise de rendez-vous.
Vous utilisez déjà un outil de réservation ou un agenda ? Nous analysons d'abord votre fonctionnement actuel, puis nous connectons le Réceptionniste IA via l'intégration autorisée adaptée.
Selon le périmètre du projet, l'intégration peut notamment concerner Google Calendar et, lorsqu'un accès autorisé est disponible, des plateformes telles que Doctolib.
Quel outil utilisez-vous aujourd'hui pour gérer vos rendez-vous ?
- Doctolib
- Google Calendar
- Calendly
- Un CRM
- Un logiciel de clinique
- Une autre plateforme
- Gestion manuelle
Google Calendar : si vous gérez réellement vos rendez-vous dans cet agenda, nous pouvons le connecter via son API autorisée. Selon le workflow validé et les autorisations, cela peut permettre la vérification des disponibilités, la création, la modification, le report et l'annulation de rendez-vous.
Doctolib : si votre configuration offre une API officielle, un connecteur, une intégration partenaire agréée ou une autre voie autorisée, nous pouvons étudier et réaliser la connexion dans le cadre de votre projet. Cet accès n'existe pas pour tous les comptes et n'est pas inclus automatiquement dans la mise en place de départ.
Nous ne créons jamais de réservations en parallèle de votre outil principal sans synchronisation correctement conçue et autorisée.
Conçu pour votre activité. Pas loué sur étagère.
Chaque AI Employee NLB est configuré autour de vos workflows, de vos échanges clients et de vos contraintes opérationnelles.
À partir de
1 200 $pour la mise en place
+ accompagnement et maintenance mensuels
Le périmètre et le tarif final dépendent notamment des canaux, des intégrations et des workflows nécessaires. 1 200 $ est un point de départ, pas un prix fixe.
Souvent proche du périmètre de départ
- Un canal principal
- Qualification des demandes
- Connaissances validées
- Google Sheets ou un workflow simple
Nécessite généralement une proposition plus large
- Intégration de réservation complexe
- CRM sur mesure
- Plusieurs canaux ou établissements
- Automatisation avancée ou API sur mesure
Accompagnement opérationnel mensuel
Pas un abonnement logiciel. Un service continu qui garde votre AI Employee juste et opérationnel. Selon votre projet, il peut couvrir :
- Suivi et maintenance
- Contrôle qualité
- Mises à jour validées des connaissances
- Optimisation des workflows et reporting
Les améliorations se font dans le périmètre convenu. Le montant mensuel figure dans votre proposition.
Nous comprenons d'abord votre fonctionnement, puis nous recommandons la mise en place la plus simple et crédible pour votre activité.
Questions fréquentes
La permanence fonctionne-t-elle la nuit et le week-end ?
Elle peut être configurée pour vos plages hors horaires, sur les canaux inclus dans votre mise en place. Le périmètre exact (canaux, horaires, langues) est confirmé avant le déploiement.
Et si un patient appelle pour une urgence ?
Le système ne prend pas en charge les urgences. Selon vos consignes, il oriente vers les numéros d'urgence appropriés et ne pose aucun avis médical.
Combien coûte la mise en place ?
Les projets démarrent à partir de 1 200 $ pour la mise en place, puis un accompagnement et une maintenance mensuels. Le montant final dépend des canaux, des intégrations, des workflows, du nombre de sites et des langues validés lors de la découverte. La proposition est établie après cet échange.
Pouvez-vous vous connecter à Doctolib ?
Une intégration avec Doctolib peut être étudiée, sous réserve d'un accès technique autorisé. Elle n'est pas incluse automatiquement dans la mise en place de départ. Si vous utilisez Google Calendar, une connexion via son API autorisée est possible. Nous confirmons toujours ce qui est réalisable avant le déploiement.
L'IA donne-t-elle des conseils médicaux ?
Non. Le système est limité à la communication administrative : demandes, qualification, rendez-vous et transfert à l'équipe. Aucun diagnostic, aucune recommandation de traitement, aucune prise en charge des urgences et aucune décision clinique. Les données de santé sensibles ne sont pas collectées lors du premier pilote.
Parlons de vos demandes hors horaires.
Dites-nous quand et comment vous perdez des demandes. Nous vous proposons une permanence adaptée à votre cabinet.